El crecimiento veloz del comercio digital a nivel global demuestra el futuro de las compras y las nuevas oportunidades de trabajo que los ecommerce generan. Los proveedores logísticos se han adaptado y han desarrollado los e-logistics. Pero ¿qué es e-logistics? ¿Qué los diferencia de los operadores tradicionales?
En la industria de la logística se han implementando nuevas estrategias y tecnologías para mejorar el desarrollo de los ecommerce. El e-logistics es el encargado de realizar todos los procesos logísticos involucrados en un ecommerce. Por ello se enfoca en brindar una buena relación comercial entre el comercio digital y el cliente.
También los comercios tradicionales han tenido que migrar al internet por su alcance y el auge que presenta en la actualidad. En Chile se estima que el 57% de los usuarios de internet tienen la costumbre de realizar compras por internet. Lo que permite un ambiente fértil para el desarrollo del ecommerce y de e-logistics.
Principales ventajas de e-logistics
La era digital nos ha abierto un espacio ilimitado para el intercambio. Por ello la logística tiene un papel fundamental en estos intercambios y en causar la mayor satisfacción a los clientes del ecommerce. Beneficia en primera instancia a los consumidores finales, la comodidad de escoger en casa con calma, con mucha variedad de productos, precios competitivos y en el horario que desee.
Aunque existen tres factores que destacan los e-logistics:
3. Distribución:
Se encarga de conocer y evaluar los lugares de distribución en las zonas donde se desee ofrecer el servicio. La capacidad de distribución debe definirse para pautar los procesos de logística pertinentes. La tienda online determina el alcance para su venta local, regional, nacional o internacional.
Aunque es el tercer factor no deja de ser importante, este permite la trazabilidad del proceso para ofrecer flexibilidad en horarios de entrega, servicios express y pagos o facturaciones. Contar con estos datos proporciona información para lograr un crecimiento estable en tus ventas y envíos.
2. Almacenamiento:
Los e-logistics al estar enfocados en el ecommerce están mejor capacitados para preparar pedidos y lograr un picking óptimo en encargos pequeños. También suelen contar con un sistema que permite seguir en tiempo real el stock en tránsito y el control de los sistemas de despacho.
Se comprometen en entregar un packing de calidad, donde el embalaje, etiquetado de productos y el servicio de paquetería sea una decisión consciente y personalizada para cada artículo. Este embalaje debe estar adecuado para transportar el producto sin que ocurran inconvenientes o desperfectos en el mismo. Por ello es importante evaluar qué producto vende nuestro ecommerce y de qué forma sería mejor comercializarlo.
1.Sistemas de información logísticos:
La gestión correcta de todos los procesos de stocks, pedidos y devoluciones son precisamente controlados gracias a diversos sistemas tecnológicos que permiten un funcionamiento óptimo de la logística para ecommerce. Gracias a estos sistemas de información, los operadores logísticos y el comercio online tienen comunicación constante para asegurar el desarrollo efectivo de todos los procesos que supone la logística.
Contar con tecnología logística garantiza el proceso de entrega, además acorta los tiempos de despacho y permite trazabilidad de los pedidos. La calidad en los procesos genera fidelidad en los clientes por una experiencia agradable que seguramente repetirán.
Características de los e-logistics
Mantener un ecommerce a tráves de operadores logísticos tradicionales puede no brindarte las soluciones rápidas que esperas. Esto se traduce en problemas por no contar con los sistemas tecnológicos adaptados a los negocios online. También a los ecommerce les ha tocado adaptarse a los e-logistics para optimizar al máximo los procesos para la entrega de sus productos.
Entre las características de este nuevo tipo de logística tenemos:
- Ofrecer más servicios: Los operadores logísticos para ecommerce determinan qué tipo de producto y en qué zonas geográficas se distribuye para proponer otros servicios. Estos pueden ser, además de entregas inmediatas y trazabilidad, el embalaje, etiquetado, acondicionamiento de productos, etc. Todo esto se plantea para brindar una mejor calidad de servicio y de producto.
- Conseguir más información: Para optimizar la cadena de suministro es necesario que el e-logistic tenga información en tiempo real y completa del cliente. Por ello es de suma importancia tener los softwares para operadores logísticos para así comprobar las entregas y su desarrollo efectivo.
En e-fulfillment te aseguramos la satisfacción de tus clientes en cada compra realizada a tu ecommerce. Contamos con el personal, las tecnologías y medios para brindarte un servicio de primera, adaptado al comercio digital y a tu producto.