La pandemia impulsó el crecimiento del e-commerce a pasos agigantados, por lo que hoy es indispensable saber cómo hacer una tienda online.
Tener una tienda digital permite llegar a los clientes en cualquier lugar y tener una venta más ordenada.
Actualmente, hay diversas plataformas que permiten crear una página web con carro de compra.
Además, hay múltiples opciones para personalizarla y que muestre la mejor imagen de la marca.
Sin embargo, hay algunos pasos que se deben seguir sin importar cuál se elija, para garantizar una buena experiencia del usuario.
Pasos para crear una tienda online
Si te estás preguntando cómo hacer una tienda online perfecta, toma nota de estos pasos imprescindibles:
Elige el nombre y el dominio
Uno de los pasos más importantes de cualquier proyecto es la selección del nombre de la tienda.
Tanto el nombre como el dominio deben ser fáciles de escribir y recordar, por lo que deberían ser cortos y descriptivos.
Además, colocar palabras claves en el dominio ayudará a potenciar el posicionamiento web de la tienda.
Enfócate en el diseño
Un mal diseño no va a generar la confianza que necesitas para que los clientes puedan comprar los productos.
Tu sitio web debe tener un diseño atractivo y funcional, con un menú de navegación claro y legible.
Los clientes valoran mucho la originalidad y que la marca tenga una imagen definida, clara y reconocible.
Escoge un buen hosting
La velocidad de la página web es fundamental para los compradores, por lo que deberás invertir en un hosting de calidad.
Una página muy lenta hará que los clientes se cansen de esperar y abandonen el sitio.
Asegúrate que la empresa que ofrezca el servicio te garantice un buen espacio y soporte para que tengas tu sitio web disponible 24/7.
Personaliza los productos
Amplía la información que ofreces de cada producto, explica métodos de uso, publica fotos propias y agrega todos los datos que te puedan diferenciar de la competencia.
Los clientes agradecerán un contenido único y original que, además, beneficiará tu posicionamiento en los buscadores.
Agrega todo los métodos de pagos posibles
Entre más métodos de pagos se ofrezcan mayor será la cantidad de personas que tomen tu tienda como una opción.
Hay sistemas de pago que son muy sencillos de instalar y le brindan seguridad a los potenciales clientes.
Detalla las políticas de la empresa
Es importante dejar claro en la página web todos los términos y condiciones de la compra, así como la información del despacho, devoluciones y cualquier dato relevante que deba conocer el cliente.
Dejar esta información clara le dará confianza al cliente y evitará malos entendidos en el proceso de compra.
Agrega un blog a tu tienda
En las descripciones de los productos es difícil crear un contenido extenso y de valor, por lo que un blog ayudará a crear tráfico a tu tienda online.
Asimismo, los artículos que hablen de temas vinculados a tu rubro te ayudarán a crear promocionar los productos directa e indirectamente.
Otro punto relevante para generar tráfico será la promoción a través de las redes sociales que logren captar la atención.
Estudia a la competencia y ejecuta un plan de comunicación que te permita ganar y fidelizar nuevos clientes.
Atención al cliente
Trabajar con diferentes canales de comunicación permitirá resolver rápidamente cualquier inconveniente.
Puedes incorporar sistemas que aclaren preguntas frecuentes o cualquier medio que le de alternativas a los consumidores ante cualquier eventualidad.
La atención oportuna es esencial para el reconocimiento de cualquier marca.
Ofrece un buen sistema de despacho
La compra online debe ir de la mano con un buen sistema de despacho que pueda llevar los pedidos hasta los clientes.
Contar con un aliado que ofrezca este servicio es una buena manera de poner el foco en las ventas y garantizar una entrega a tiempo para los consumidores.
En e-Fulfillment nos encargamos de almacenar y despachar todo los pedidos de las tiendas online para llevarlos al cliente final.
Además, contamos con un software que se puede integrar con tu tienda y nos permite recibir tus pedidos, para empaquetarlo y despacharlo.
Guarda tus productos en nuestras bodegas y deja en nuestras manos toda la distribución que necesites.
