La logística es fundamental para cualquier negocio, sin embargo, debes tener en cuenta que en este importante proceso pueden haber problemas que dificulten el éxito. A continuación, te contamos todo lo que deberías saber sobre esta situación.
Errores comunes de la logística en el eCommerce
Las empresas de logística necesitan realizar un trabajo óptimo y eficiente. Lo cierto es que la tecnología en las operaciones logísticas ha evolucionado muchísimo, por lo que no solamente hace falta tener unos recursos óptimos, sino que habrá que aprovecharlos lo máximo posible para que la estrategia sea eficiente.
Aquí hay que mencionar que no solamente las compañías logísticas deben enfrentarse a este reto, sino todas aquellas que también tienen que hacer envíos o gestión de productos. Ya sea las pequeñas empresas e incluso los emprendimientos, es fundamental que exista una buena coordinación para evitar inconvenientes.
Si las personas encargadas de esta área no saben exactamente con qué tienen que lidiar, podrían perder clientes e incluso reputación. Si es tu caso y quieres evitar cualquier disgusto, es importante que sepas cuáles son los problemas habituales que te puedes encontrar en el terreno del ecommerce y la logística. ¡Veamos más!
Daños durante los despachos
Se trata de evitar cualquier problema con la mercadería, especialmente si es sensible. Aquí dependerá específicamente del tipo de productos que manejes, pero nadie está exento de que existan inconvenientes. Es decir, no importa si son grandes o pequeños productos: siempre podrá haber problemas.
En ocasiones, sucede que los medios de transporte cargan más contenido de lo debido. De esta manera, los operarios no tienen tiempo para cargar con los productos de una manera cuidada. Esto provoca que aumente la probabilidad de daño, ya que es común que se caigan los productos.
Aquí tendrá mucha importancia no solo la capacidad de carga, sino también la cantidad de operarios. Si tienes cientos de productos que llevar, pero una sola persona para moverlos, posiblemente los despachos serán ineficientes. Por lo tanto, siempre deberías invertir lo necesario para evitar estos problemas.
Control del stock
En el eCommerce esto es algo esencial. Piénsalo como si fueses un usuario interesado en una marca: si ingresas en una tienda online, deberías tener actualizada la información sobre la disponibilidad del producto. Caso contrario, podrías comprar un producto que, en realidad, no está disponible.
Eso también generará problemas para la empresa, ya que está ofreciéndote algo que efectivamente no tiene. Por lo tanto, tendrá que buscarlo lo más rápido posible, ya que seguramente le habrás anticipado que el producto lo tendrá disponible en un margen específico. En caso contrario, tu imagen podría quedar afectada.
Problemas de tiempo y falta de coordinación
Aquí interviene la capacidad de enviar los productos de manera eficiente. Si tienes un sistema de envíos personalizado para tu compañía, probablemente tendrás un mejor margen de entrega. Es decir, vas a poder enviar todos los productos de manera segura, pero también rápidamente hacia su consumidor final. Todo esto cobra aún más importancia con la llegada de la crisis de los contenedores este año.
Para esto, hace falta tener una buena coordinación con el equipo encargado de la distribución y el cliente final. Este último deberá tener la información certera, para que puedas garantizar cuándo está en casa y cuándo no. Si no lo haces bien, podrías echar a perder un envío, ya que lo harás en un momento en el que la persona no podrá recibir el producto y malgastarás tiempo y dinero.
Como puedes ver, la logística en el eCommerce es realmente importante. Con e-ful puedes solucionar todos estos problemas o evitarlos, ya que hay un trabajo profesional en términos de logística. ¡Esperamos que te haya servido toda esta información!