Los servicios de valor agregado aparecen en un contexto logístico cada vez más exigente, las empresas buscan formas de diferenciarse mediante mayor eficiencia y mejor servicio.
Una estrategia utilizada con frecuencia es la incorporación de servicios de valor agregado (VAS). Estos servicios permiten optimizar procesos, reducir costos operativos y mejorar la experiencia del cliente final.
¿Qué son los servicios de valor agregado en logística?
Los servicios de valor agregado en logística son actividades complementarias al almacenamiento y transporte tradicional que se realizan dentro de los centros logísticos o almacenes.
Su función es adaptar o acondicionar el producto según las necesidades específicas del cliente o del canal de distribución.
Algunos ejemplos comunes incluyen etiquetado, armado de kits, embalaje personalizado, colocación de instructivos, pruebas de calidad o manipulación especial de productos.
VAS permite que una operación logística se adapte de forma flexible a distintas exigencias del mercado. Esto es particularmente relevante en industrias como retail, ecommerce, farmacéutica y manufactura, donde la demanda cambia constantemente.
Beneficios de servicios de valor añadido (VAS)
La incorporación de VAS genera impactos positivos en distintas áreas de la cadena de suministro. Entre los beneficios principales se encuentran:
- Reducción de tiempos de entrega: al realizar procesos adicionales en el centro de distribución, se evita enviar productos a otras instalaciones.
- Disminución de costos: optimiza los recursos mediante procesos centralizados.
- Mayor personalización: permite entregar productos adaptados según requerimientos de cada cliente.
- Flexibilidad operacional: facilita respuestas rápidas a variaciones de demanda.
- Mejora en la experiencia del cliente: al recibir productos listos para su uso o venta.
Cómo los servicios de valor agregado optimizan la logística
Estos servicios integrados dentro de las operaciones logísticas permiten transformar el rol del centro de distribución. Pasa de ser un mero punto de almacenamiento a convertirse en una plataforma operativa que agrega valor al producto antes de su despacho.
Al reducir traslados innecesarios entre proveedores o maquiladores externos, los VAS contribuyen a una gestión logística más integrada. Esto se traduce en mayor trazabilidad, mejor uso de inventarios y entregas más rápidas.
Servicios de valor agregado para ecommerce y retail
El ecommerce y el retail se benefician especialmente de los VAS debido al alto nivel de personalización y rapidez que requieren. Algunos servicios frecuentes en este segmento incluyen:
- Empaque promocional o temático.
- Armado de pedidos especiales o cajas por suscripción.
- Etiquetado de productos según campañas específicas.
- Acondicionamiento para exhibición directa en tiendas.
Contar con estos servicios al interior del centro logístico reduce el tiempo entre la recepción del pedido y su despacho final, lo cual es crucial para mantener competitividad en un mercado con altos niveles de exigencia.
Tipos de servicios VAS en logística
Los servicios de valor agregado pueden clasificarse según su función dentro del flujo de la cadena. Entre los principales tipos se encuentran:
- Manipulación física: reempaque, etiquetado, armado de packs, embolsado.
- Personalización: impresión de mensajes, inserción de instructivos, sellos promocionales.
- Acondicionamiento: montaje de exhibidores, prueba de funcionamiento, control de calidad.
- Documentación: integración de facturas, garantías o instructivos.
La elección del servicio dependerá del tipo de producto, cliente final y sector industrial.
Implementando servicios de valor agregado en un sistema WMS
Un sistema de gestión de almacenes (WMS) robusto permite integrar los VAS dentro del flujo operativo sin generar interrupciones.
Mediante configuraciones personalizadas, es posible asignar tareas automáticamente, controlar tiempos de ejecución y mantener trazabilidad completa del producto durante todo el proceso.
Esto permite planificar con mayor precisión, asignar recursos de forma eficiente y garantizar la calidad en cada etapa del proceso logístico. Además, ayuda a mantener un equilibrio entre productividad y flexibilidad.
Tendencias futuras en servicios de valor agregado (VAS)
Entre las principales tendencias se encuentra el uso de tecnologías avanzadas como inteligencia artificial, robotización y análisis predictivo para planificar tareas VAS.
También se espera una mayor orientación hacia la sostenibilidad, a través del uso de materiales reciclables y empaques reutilizables.
Otra tendencia relevante es la integración de los servicios VAS con sistemas de ecommerce y ERPs para permitir una operación unificada y en tiempo real, facilitando la escalabilidad en periodos de alta demanda.
Los servicios de valor agregado permiten transformar el rol logístico tradicional, aportando flexibilidad, eficiencia y adaptabilidad a los requerimientos actuales del mercado.
Su implementación en sectores como ecommerce, retail y manufactura ya no es una opción, sino una estrategia necesaria para mantener la competitividad.
Invertir en VAS permite anticiparse a cambios, mejorar la experiencia del cliente y consolidar una operación logística moderna y efectiva.
